Supporto

Questa pagina serve a chi usa l'area clienti o l'app di SKYL4R S.R.L. e ha bisogno di una mano.

Da tutti e due vedi la stessa cosa: contratti, scadenze e fatture, preventivi da leggere e firmare, servizi attivi e le tue richieste di assistenza, con le risposte man mano che arrivano.

• L'area clienti si apre da un browser su https://portal.skyl4r.ai: niente da installare, va bene da computer.
• L'app fa le stesse cose dal telefono ed è comoda per ricevere un avviso e rispondere al volo. È facoltativa: se preferisci il browser, non ti serve.

Vai su https://portal.skyl4r.ai e accedi con la tua email e la tua password. Se è il primo accesso, la password la scegli dal link di invito che ti abbiamo mandato.

Usa Password dimenticata: ti arriva un link valido un'ora per sceglierne una nuova.

Se l'email non arriva, controlla la posta indesiderata e poi scrivici: può darsi che l'indirizzo che abbiamo non sia più quello giusto.

Sul telefono non serve nessuna password:

1. Entra nell'area clienti https://portal.skyl4r.ai dal computer e apri il tuo profilo.
2. Cerca «L'app sul telefono»: compare un codice QR, che vale due minuti.
3. Apri l'app, scegli «Collega» e inquadra il codice.

Da quel momento il telefono resta collegato e non devi rifarlo. Se il codice è scaduto, rigeneralo: si può fare quante volte vuoi.

Il modo migliore è aprire una richiesta di assistenza, dall'area clienti o dall'app: resta scritta, la vediamo tutti e ci trovi dentro anche le risposte e gli allegati.

Se non riesci proprio a entrare, scrivi a [email protected] dall'indirizzo che ci hai dato: ti rispondiamo appena possibile, negli orari di lavoro.

Dall'app: profilo, poi «Scollega questo telefono». Dall'area clienti trovi l'elenco dei dispositivi collegati e li stacchi da lì.

Se perdi il telefono, scollegalo da qui: quel dispositivo smette subito di accedere ai tuoi dati, e l'accesso dal browser continua a funzionare.

Se vuoi chiudere l'accesso e farci cancellare i dati che non siamo obbligati a conservare, scrivi a [email protected]. Come trattiamo i dati è scritto nell'informativa privacy.